Résolution de problème
Notification d’inactivité : Causes probables
Sonde est endommagée
Vérifier l'intégrité de la sonde Réparer ou remplacer la sonde
Sonde est débranché du transmetteur
Vérifier le branchement de la sonde
Voir le lien suivant : Vérification des Branchements
Module capteur à l’intérieur du transmetteur est délogé
Ouvrir le couvercle du transmetteur et pousser le module en place
Batterie est trop faible
Remplacer la batterie ou alimenter le transmetteur par une source externe
Signal sans fil est trop faible 0/7
Ajouter des points d’accès ou des répéteurs de signal à proximité du transmetteur
Alimentation du récepteur est déconnectée
Perte de courant au niveau du récepteur ou du point d’accès
Reconnecter l'alimentation.
Vérifier les disjoncteurs
Ajouter un UPS
Alimenter le récepteur via le POE
Internet au niveau du récepteur ne fonctionne plus
Communiquer avec vos équipes informatiques.
Ajouter une redondance cellulaire au récepteur
Panne de la plateforme ATEK.
Attendre la remise en service. L’équipe informatique de ATEK est en train de résoudre le problème.
Bug du micrologiciel du transmetteur
Ouvrir le couvercle du transmetteur et le redémarrer avec l'interrupteur (switch)
Redémarrage
ATTENTION: faire le rédémarrage lorsque toute les autres avenue ont été tenté.
Le redémarrage réinitialise le temps du transmetteur et peut causer la perte des données si l'accès à internet ne fonctionne pas au moment du redémarrage
Notification de perte de courant : Causes probables
Panne de courant
Votre équipements n'a plus d'électricité. Vous devez vous rendre sur site et sécuriser vos produits
Disjoncteur fermé
Vérifier s'il y a des entrepreneurs dans le secteur qui manipulent les circuit électrique
Débranchement de l’alimentation
Replacer l'alimentation sur le transmetteur
Batterie trop faible, même si alimenté
Circuit de recharge défectueux
Remplacer le transmetteur sous garantie auprès de ATEK.